Estas condiciones se aplican a todos los clientes profesionales (HORECA, distribuidores, oficinas y comercios) que acceden al área B2B de cuptural. Al registrarse y realizar pedidos, aceptan lo siguiente:

1. Pedido mínimo

• El pedido mínimo en formato de 1 kg es de 3 kg de café (un único producto o combinación de productos equivalentes).

• En productos en formato retail (250 g), el pedido mínimo es de 1 caja (12 unidades).

2. Precios

• Los precios B2B son exclusivos para clientes profesionales aprobados.

• Pueden variar según el origen, la disponibilidad y el volumen del pedido.

• El IGIC aplicable se incluirá en la factura según la normativa vigente.

3. Plazos de preparación y entrega

• Los pedidos se tuestan y preparan en un plazo de 48–72 horas laborables.

• El transporte entre islas suele tardar entre 24–72 horas según destino y volumen. Fuera de las islas el transporte tarda aproximadamente 5 días.

4. Pagos

• Formas de pago aceptadas: tarjeta bancaria, transferencia o condiciones específicas previamente acordadas.

• Los plazos de pago a 15/30 días se aplican solo a clientes aprobados tras validación.

5. Incidencias y devoluciones

• Cualquier incidencia en el pedido debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

• No se admiten devoluciones de productos abiertos o manipulados, salvo defecto de fabricación o error en el envío.

6. Uso profesional

• Los productos adquiridos en el canal B2B están destinados exclusivamente a consumo y reventa en entornos profesionales.