Política de reembolso

Devoluciones

El café de cuptural Coffee se caracteriza por ser un producto fresco y perecedero, por lo que nosotros no podemos hacer nada con las devoluciones de cafés ya que su calidad habrá mermado. Solamente reembolsaremos el importe de la compra en caso de que el error haya sido causado por cuptural coffee o la empresa de reparto. Solo podremos procesar una devolución si se nos envía una foto de la etiqueta y la caja del envío así como de los productos erróneos o defectuosos.

En caso de los productos que no son café, si el cliente no está conforme con lo recibido nosotros nos ocuparemos de realizar la recogida. Una vez llegue a nuestras instalaciones y comprobemos su estado, procederemos a hacer la devolución excluyendo los gastos del envío.

No haremos reembolsos si lo enviado está en buen estado y el cliente ya no lo quiere por una razón ajena a cuptural coffee. Tampoco lo haremos en caso de ausencia en la hora de entrega del paquete (si la empresa mensajera no puede contactar con el cliente, cuptural coffee no se responsabilizará).